Kundenzufriedenheit
99,3 %
Unsere Kunden und Partner würden ISOLED® weiterempfehlen
DIE #1 ERFOLGSFAKTOREN VON ISOLED®
Erreichbarkeit | Zuverlässigkeit | Fachberatung
Persönlicher Service
Zielgruppen- & Branchenspezifisch
Kompetente Kundenberatung
& Lösungsangebot
Produktsortiment ab Lager verfügbar
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Ihre Wünsche liegen uns am Herzen!
Ihre Meinung ist uns wichtig. Deshalb haben wir uns Ihre
Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge aus unserer
Kundenzufriedenheitsumfrage zu Herzen genommen und
sind stetig dabei, diese umzusetzen.
Produktsortiment Erweiterung
Wir erweitern unser Sortiment um Ihre
Vorschläge! Sie finden von Ihnen gewünschte
Artikel aus der Kundenzufriedenheitsumfrage
speziell hervorgehoben in unserem Katalog.
RMA - Servicetool
Wir haben unsere Rücknahmebedingungen für
Sie verbessert und arbeiten bereits an
einer weiteren Vereinfachung der Retourenerfassung!
Newsletter - Aktionen
Ab sofort bieten wir Ihnen wieder
mehr Rabattund Sonderaktionen!
Katalog - Individuell & Referenzen
Mehr Referenz- und Anwendungsbilder und die
Option auf einen personalisierten Online-
Blätterkatalog wurden von uns umgesetzt!
Buchhaltung - Rechnungsstellung
Wir haben unsere Rechnungsstellungoptimiert,
um einen bequemeren Ablauf für Sie zu gewährleisten.
Website - Neue Funktionen
Professionelles Filtern, Schnellbestellen
und Lichtberechnungen sind nur einige der
vielen neuen Funktionen in unserem verbesserten Shop!
Technik - Service & Daten
Mehrsprachige Bedienungsanleitungen und Schaltbilder
für Steuerungen und Dimmer
sind ab sofort für Sie verfügbar.
KUNDENBEFRAGUNG 2022
Das sagen unsere Kunden über ISOLED®
FUNDIERT - 1.931 Kunden haben geantwortet
REPRÄSENTATIV - 13,2 % Beteiligung von 14.650 Kunden
AUTHENTISCH - 78.672 Antworten
LIEFERUNGEN
bestätigen, dass Lieferungen immer vollständig
und korrekt ausgeführt werden.
PRODUKTQUALITÄT
bewerten unsere Produktqualität
mit sehr zufrieden bis zufrieden.
LIEFERTERMIN-TREUE
sind mit unserer Liefertemin-Treue
sehr zufrieden bis zufrieden.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
benoten unser Produktverfügbarkeit
mit sehr gut bis gut.
Erreichbarkeit & Zuverlässigkeit
Sind Sie mit der Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit
unserer Vertiebsmitarbeiter zufrieden?
INNENDIENST
AUSSENDIENST
Fachberatung
Sind Sie mit der Fachberatung unserer
Vertiebsmitarbeiter zufrieden?
INNENDIENST
AUSSENDIENST
IM VERGLEICH ZUR KONKURRENZ
Profitieren Sie von den Vorteilen von ISOLED®
Wie positionieren unsere Kunden ISOLED® gegenüber dem Mitbewerb am Markt?
QUALITÄT
Unsere Kunden sehen ISOLED®
unter den Top 3 am Markt mit 69%
LIEFERFÄHIGKEIT
Unsere Kunden sehen ISOLED®
unter den Top 3 am Markt mit 75%
SERVICE & BERATUNG
Unsere Kunden sehen ISOLED® unter
den Top 3 am Markt mit 81%
PREIS-/LEISTUNG
Unsere Kunden sehen ISOLED® unter
den Top 3 am Markt mit 55%