Kundenzufriedenheit
99 %
Unsere Kunden und Partner würden ISOLED® weiterempfehlen
DIE #1 ERFOLGSFAKTOREN VON ISOLED®
Erreichbarkeit | Zuverlässigkeit | Fachberatung
Persönlicher Service
Zielgruppen- &
Branchenspezifisch
Kompetente Kundenberatung
& Lösungsangebot
Produktsortiment ab
Lager verfügbar
KUNDENZUFRIEDENHEIT
Ihre Wünsche liegen uns am Herzen!
Ihre Meinung ist uns wichtig. Deshalb haben wir uns Ihre Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge aus unserer Kundenzufriedenheitsumfrage 2022 zu Herzen genommen und bereits erfolgreich umgesetzt.
Auch die Wünsche und Anregungen aus der aktuellen Kundenbefragung werden ausgewertet, um weiterhin bestmögliche Verbesserungen im Sinne unserer Kunden zu erzielen.
Produktsortiment
Erweitertes Produktsortiment mit noch mehr effizienten Systemlösungen.
RMA
Die Retourenerfassung wird einfacher: Nutzen Sie unsere neue, benutzerfreundliche Lösung direkt im Webshop.
Katalog
Unsere Katalog-Serie wurde für Sie verfeinert - entdecken Sie jetzt zwei neue Themenbereiche!
Buchhaltung
Wir haben unsere Rechnungsstellung optimiert, um einen bequemeren Ablauf für Sie zu gewährleisten.
Webshop
Mehr Funktionen im Shop: Versandkostenrechner, Nachfolgeartikel & optimierte Produktseiten!
Technik
Mehr Service für Sie: Montage leicht gemacht in PDFs und Videoanleitungen.
KUNDENBEFRAGUNG 2025
Das sagen unsere Kunden über ISOLED®
FUNDIERT - 1.732 Kunden haben geantwortet
REPRÄSENTATIV - 8,96 % Beteiligung von 19.338 Kunden
AUTHENTISCH - 110.078 Antworten
LIEFERUNGEN
bestätigen, dass Lieferungen immer vollständig und korrekt ausgeführt werden.
PRODUKTQUALITÄT
bewerten unsere Produktqualität mit sehr zufrieden bis zufrieden.
LIEFERTERMIN-TREUE
sind mit unserer Liefertemin-Treue sehr zufrieden bis zufrieden.
PRODUKTVERFÜGBARKEIT
benoten unser Produktverfügbarkeit mit sehr gut bis gut.
Erreichbarkeit & Zuverlässigkeit
Sind Sie mit der Erreichbarkeit und Zuverlässigkeit unserer VertriebsmitarbeiterInnen zufrieden?
Fachberatung
Sind Sie mit der Fachberatung unserer VertiebsmitarbeiterInnen zufrieden?
INNENDIENST
AUSSENDIENST
INNENDIENST
AUSSENDIENST
Freundlichkeit
Wie zufrieden sind Sie mit der Freundlichkeit unseres Kundenservices?
Bearbeitungszeit von Angebotsanfragen
Wie zufrieden sind Sie mit der Bearbeitungszeit von Angebotsanfragen (online und per E-Mail)?
IM VERGLEICH ZUR KONKURRENZ
Profitieren Sie von den Vorteilen von ISOLED®
Wie positionieren unsere Kunden ISOLED® gegenüber dem Mitbewerb am Markt?
QUALITÄT
unserer Kunden sehen ISOLED® als Marktführer / gehört zu den Marktführern
LIEFERFÄHIGKEIT
unserer Kunden sehen ISOLED® als Marktführer / gehört zu den Marktführern
SERVICE & BERATUNG
unserer Kunden sehen ISOLED® als Marktführer / gehört zu den Marktführern
PREIS-/LEISTUNG
unserer Kunden sehen ISOLED® als Marktführer / gehört zu den Marktführern