„SERVICE IS OUR SUCCESS”
RMA - Return Merchandise Authorization
3 Monate Rückgabe
Ware falsch bestellt? Ware zu viel bestellt?
Senden Sie uns die Artikel innerhalb von 3 Monaten ab Lieferdatum zurück!
1. Anmeldung der Retoure:
Melden Sie wie gewohnt die Retoure ausschließlich über unser RMA-Tool an.
2. Verpacken Sie die Retoure transportsicher und legen Sie alle Rücksendescheine bei. Danach kleben Sie das für Sie generierte Versandticket auf.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Lieferung darf nicht länger als 3 Monate zurückliegen
- Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden (mit unbeschrifteter Originalverpackung; ohne Gebrauchsspuren)
- Von der Rücknahme ausgeschlossen sind: Konfektionen, Artikel mit Musterrabatt und Auslaufartikel
4. Wir bearbeiten Ihre Retoure so schnell wie möglich. Dabei fällt pro gemeldeter Retoure eine Bearbeitungsgebühr von mind. 20 € oder 10 % des retournierten Warenwertes an.
Ihr Qualitätsanspruch ist unser Prüfstein
ISOLED® Markenprodukte sind von geprüfter Qualität, erfüllen strengste Qualitätskriterien und sind für den gewerblichen Einsatz konzipiert. Sie überzeugen mit ihren Leistungswerten und ihrer Langlebigkeit. Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen auf alle Produkte eine Garantie entsprechend unserer Garantiebedingungen.
Rasche und unbürokratische Lösungen mit RMA
Als serviceorientiertes Unternehmen ist es uns ein besonderes Anliegen, unseren Kunden und Partnern einen zusätzlichen Mehrwert und Sicherheit zu bieten. RMA steht für „Return Merchandise (auch Material) Authorization“ und beschreibt die Abwicklung von Retouren. Unsere oberste Maxime ist die rasche und möglichst unbürokratische Lösung Ihrer Aufgabenstellung oder Beanstandung. So vermeiden wir Unterbrechungen und Ausfälle in Ihren Gebäuden und Anlagen.
Vertrauen Sie Ihrem ISOLED® Profi im Vertriebsaußendienst
Im Falle einer Beanstandung kontaktieren Sie umgehend Ihren ISOLED® Vertriebsaußendienstmitarbeiter. Betrachten Sie ihn nicht nur als Ihren Berater und Fachmann für LEDs. Als Bindeglied zwischen Ihnen und dem Stammhaus ISOLED® unterstützt er Sie selbstverständlich auch die gesamte RMA-Abwicklung. Der Vertriebsaußendienst und die RMA-/QS-Abteilung von ISOLED® besitzen umfangreiche technische sowie kaufmännische Kompetenz und sind mit dem entsprechenden Handlungsfreiraum ausgestattet, um bei einer Beanstandung
SCHNELL.
EFFIZIENT.
NACHHALTIG.
zielführende Entscheidungen über lösungsorientierte Vorgehensweisen zu treffen
