Satisfaction des clients
99,3 %
Nos clients et partenaires recommanderaient ISOLED® à d'autres.
LES FACTEURS DE SUCCÈS N°1 D’ISOLED®
Accessibilité | Fiabilité | Conseil d'Expert
Un service personnalisé
Groupe cible et secteur spécifique
Conseil client compétent et offre de solutions
Gamme de produits disponible en stock
SATISFACTION DES CLIENTS
Vos souhaits nous sont chers !
Votre opinion est importante pour nous. C'est pourquoi nous
prenons à coeur vos commentaires et suggestions d'amélioration
issus de notre enquête de satisfaction client et les mettons
constamment en oeuvre.
Gamme de produits - Extension
Nous élargissons notre assortiment en tenant
compte de vos suggestions ! Vous trouverez dans
notre catalogue les articles de l'enquête de satisfaction
que vous avez souhaités et qui sont spécialement
mis en évidence.
RMA - Outil de service
Nous avons amélioré nos conditions de retour
pour vous et travaillons déjà à simplifier davantage
le processus de retour !
Newsletter - Promotions
Désormais, nous vous proposons davantage de
réductions et d'offres spéciales !
Catalogue - Individuel & Références
Nous avons implémenté davantage d'images de
référence et d'application, ainsi que l'option d'un
catalogue flip personnalisé en ligne !
Comptabilité - Facturation
Nous avons optimisé notre système de facturation
afin de vous garantir une procédure plus
pratique.
Site web - Nouvelles fonctionnalités
Filtrage professionnel, commande rapide et calculs
d'éclairage ne sont que quelques-unes des
nombreuses nouvelles fonctions de notre boutique
améliorée !
Technologie - Service et données
en plusieurs langues pour les commandes et les
variateurs sont dès à présent disponibles
pour
vous.
ENQUÊTE CLIENTS 2022
Ce que nos clients disent d'ISOLED®
FONDÉ - 1.931 Les clients ont répondu
REPRÉSENTANT - 13,2% Participation de 14 650 clients
AUTHENTIQUE - 78 672 Répondre
LIVRAISONS
confirment que les livraisons toujours
complètes et correctes sont exécutées.
QUALITÉ DES PRODUITS
évaluent la qualité de nos
produitsqualité de très satisfait à satisfait.
LIVRAISON-RESPECT DES DÉLAIS
sont en
accord avec notreemin-fidélité
très satisfait à
satisfait.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
notent la disponibilité
de nos
produits de très bonne à bonne.
Accessibilité et fiabilité
Êtes-vous satisfait(e) de la disponibilité et de la fiabilité de nos collaborateurs de vente ?
SERVICE INTERNE
SERVICE EXTERNE
Conseil d'Expert
Êtes-vous satisfait(e) des conseils spécialisés de nos collaborateurs de vente ?
SERVICE INTERNE
SERVICE EXTERNE
PAR RAPPORT À LA CONCURRENCE
Profitez des avantages d'ISOLED®
Comment nos clients positionnent ISOLED® par rapport à la concurrence sur le marché ?
QUALITÉ
Nos clients considèrent ISOLED® comme
parmi les 3 premiers du marché avec 69
CAPACITÉ DE LIVRAISON
Nos clients voient ISOLED® comme
parmi les 3 premiers du marché avec 75%.
SERVICE & CONSEIL
Nos clients voient ISOLED® parmi les
parmi les 3 meilleurs du marché avec 81%.
RAPPORT QUALITÉ/PRIX
Nos clients voient ISOLED® parmi les
dans le top 3 du marché avec 55%.