RMA
Autorisation de retour de marchandise
RAPIDE.
EFFICACE.
DURABLE.
GESTION DES RETOURS SIMPLE ET RAPIDE
Vous avez accès à une interface utilisateur intégrée à la boutique, qui facilite grandement l’enregistrement d’un retour et optimise la recherche et la consultation. Grâce à votre compte client, vous gardez facilement une vue d’ensemble de vos commandes et de vos retours.
DÉROULEMENT DU TRAITEMENT DES RETOURS
Connectez-vous à votre compte client ou inscrivez-vous. Sous « Mon compte », vous accédez à une vue d’ensemble personnalisée. Il existe deux façons d’accéder à notre outil RMA.
Dans « Mes commandes », vous trouverez toutes les commandes que vous avez passées via notre boutique en ligne. Sélectionnez la commande souhaitée et enregistrez directement un retour.
Dans « Mes rapports RMA », vous avez un aperçu de toutes vos commandes précédentes et pouvez rechercher par numéro de bon de livraison ou par année de commande. Vous y trouverez également les détails de vos retours en cours et terminés. Désormais, vous pouvez également modifier l’adresse de livraison pour l’envoi de remplacement.
Vers l’outil RMAVOTRE EXIGENCE DE QUALITÉ EST NOTRE RÉFÉRENCE
Les produits de marque ISOLED sont de qualité testée, répondent aux critères de qualité les plus stricts et sont conçus pour une utilisation professionnelle. Ils se distinguent par leurs performances et leur durabilité. C’est pourquoi nous offrons une garantie sur tous les produits conformément à nos conditions de garantie.
DES SOLUTIONS RAPIDES ET SIMPLES AVEC RMA
En tant qu’entreprise axée sur le service, il nous tient particulièrement à cœur d’offrir à nos clients et partenaires une valeur ajoutée et une sécurité supplémentaires. RMA signifie « Return Merchandise Authorization » et désigne la gestion des retours. Notre priorité absolue est d’apporter une solution rapide et aussi simple que possible à votre demande ou réclamation. Ainsi, nous évitons les interruptions et les arrêts dans vos bâtiments et installations.
FAITES CONFIANCE À VOTRE INTERLOCUTEUR ISOLED
En cas de réclamation, veuillez contacter immédiatement votre représentant commercial ISOLED. Considérez-le non seulement comme votre conseiller et spécialiste des LED. En tant qu’intermédiaire entre vous et le siège ISOLED, il vous accompagne bien sûr tout au long du processus RMA. Votre interlocuteur et le service RMA/QS d’ISOLED disposent d’une vaste compétence technique et commerciale et sont habilités à prendre des décisions ciblées et orientées solution en cas de réclamation.
