FAQs
Kundenkonto
- Klicken Sie oben links auf den Reiter „Konto erstellen“. Ihre Firmendaten werden nach der Registrierung unverzüglich überprüft. Bis diese Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihnen die unverbindlichen Preisempfehlungen bei den Produkten angezeigt. Nach der Freigabe werden die Preise automatisch angepasst.
- Im Bereich „Bestellungen meiner Firma“ können Sie Ihre Bestellungen und die von anderen MitarbeiterInnen Ihrer Firma sehen und vergleichen. Wenn Sie diese Funktion in Ihrem Account aktivieren wollen oder einen weiteren Mitarbeiter hinzufügen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren ISOLED-Innendienst.
Bestellung & Versand
- 6,90 € Versandkosten bei Transport in folgenden Ländern: Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Frankreich, Luxemburg, Liechtenstein, Norwegen9,90 € Versandkosten bei Paketen über 120cm14,90 € Versandkosten bei Transport in folgenden Ländern: Belgien, Niederlande, Finnland, Schweden, Dänemark, Estland, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, UKAb einem Netto-Auftragswert von 200 € fallen keine Versandkosten an.ACHTUNG:• Unter einem Netto-Auftragswert von 50 € fällt ein Mindermengenzuschlag von 8 € an.• Ab einer Länge von 200cm fallen erhöhte Versandkosten an.
Produkte
Gerne konfektionieren wir LED-Flexbänder, Profile und Kabel nach Ihren individuellen Wünschen und Vorgaben. Ausführliche Informationen zur Konfektionierung finden Sie hier. Möglich ist außerdem die Anfertigung von wasserdichten LED-Elementen und eine projektspezifische Anpassung einzelner Artikel.
- Wenn Sie in Ihrem Account eingeloggt sind, können Sie jederzeit auf die Begleitblätter des jeweiligen Produktes im Shop zugreifen. Sie finden diese Dokumente im Reiter „Dokumente |Datenblätter |LDT“ neben der Artikelbeschreibung. Für weiterführende Informationen kontaktieren Sie gerne unsere Mitarbeiter.
Allgemeines
- 1. Melden Sie die Retoure über unser RMA-Tool hier an2. Verpacken Sie die Retoure transportsicher und legen Sie alle Rücksendescheine bei. Danach kleben Sie das für Sie generierte Versandticket auf. Bitte beachten Sie:· Lieferung darf nicht länger als 3 Monate zurückliegen· Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden (mit unbeschrifteter Originalverpackung; ohne Gebrauchsspuren)· Von der Rücknahme ausgeschlossen sind: Konfektionen, Artikel mit Musterrabatt und Auslaufartikel3. Sie haben 14 Tage nach Anmeldung Zeit, das Paket/die Pakete aufzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.4. Wir bearbeiten Ihre Retoure so schnell wie möglich. Dabei fällt pro gemeldeter Retoure eine Bearbeitungsgebühr von mind. 20 Euro oder 10 % des retournierten Warenwertes an.5. Sie erhalten Ihre Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
- Unser Katalog steht in insgesamt vier Teilausgaben zur Verfügung, damit Sie jederzeit den richtigen Katalog mit den passenden Produktgruppen zur Hand. Im Sinne der Nachhaltigkeit können Sie alle Kataloge selbstverständlich auch online durchblättern. Hier geht’s zur Bestellung
Sie können jederzeit über das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten und uns Ihr Feedback übermitteln.
- Wenn Sie Interesse an unserem ISOLED-Infomail haben, können Sie hier den Newsletter abonnieren. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, in dem Sie im Footer des Newsletters auf „Infomail abbestellen“ klicken. Auch unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihr Newsletter-Abonnement kündigen, in dem Sie das Häkchen bei „Allgemeines Abonnement“ entfernen.
Piktogramme - Erklärung
Garantie in Jahren
Freiwillig erweiterter Garantiezeitraum: Alle weiteren Produkte und Dienstleistungen gemäß unseren AGB‘s und Garantiebedingungen. Weitere Garantielaufzeit-Verlängerungen auf Anfrage möglich.
Projektartikel
Wir beraten Sie gerne für Ihr individuelles Projekt! Lieferzeit auf Anfrage
Sperrgut
Keine Standardversand - Erhöhte Lieferkosten fallen an!
Dimmbar
Leuchte/Lampe kann gedimmt werden.
Geeignet für den Außenbereich
Die IP-Schutzart ins ausreichend für Nass- und Außenbereiche.
Inkl. austauschbarem Leuchtmittel
Dem Artikel liegt ein Leuchtmittel bei, das Sie einfach austauschen können.
Exkl. Leuchtmittel
Achtung: Der Artikel enthält kein Leuchtmittel. Wir empfehlen Ihnen gerne das passende Zubehör.
Geeignet zum Betrieb am Notstrom
Gerät erfüllt die technischen Voraussetzungen, um mit einer Backup-Stromquelle betrieben zu werden.
Inkl. externem austauschbaren Trafo
Dem Artikel liegt ein externer Trafo bei, den Sie einfach austauschen können.
Schnellmontage
Das Produkt wurde so konzipiert, dass es schnell und einfach montiert werden kann. Sparen Sie wertvolle Arbeitszeit!
Schwenkbar
Mit dem schwenkbaren Design können Sie das Licht dorthin ausrichten, wo Sie es benötigen!
Begehbar
Das Produkt ist für für einen Einsatz an Orten geeignet, an denen mit Begehung zu rechnen ist.
Befahrbar
Das Produkt ist für für einen Einsatz an Orten geeignet, an denen mit Befahrung zu rechnen ist.
TÜV SÜD
Diverse Parameter wie z.B. EMV, Brandverhalten u.s.w. wurden durch ein TÜV-Institut überprüft. Die Zertifikate werden auf Anforderung den Marktaufsichtsbehörden zur Verfügung gestellt.
TÜV Rheinland
Diverse Parameter wie z.B. EMV, Brandverhalten u.s.w. wurden durch ein TÜV-Institut überprüft. Die Zertifikate werden auf Anforderung den Marktaufsichtsbehörden zur Verfügung gestellt.
Foodsafe
Die Montage/Installation sowie der Betrieb dieses Artikels im Umfeld von Lebensmitteln jeglicher Art ist unbedenklich. Die Qualität der Lebensmittel wird weder manipuliert noch beeinträchtigt.
D Kennzeichen
Leuchten mit begrenzter Oberflächentemperatur für feuergefährdete Betriebsstätten. Dazu gehören Tischlereien, Schreinereien, Bäckereien, metallverarbeitende Betriebe, chemische Betriebe, Möbelhersteller etc.
M Kennzeichen
Kann auf „normal entflammbaren“ Einrichtungsgegenständen angebracht werden. Dazu zählen u.a. auch Holzoberflächen.
MM Kennzeichen
Erreichen keine Temperaturen, die zur Entzündung von
Materialien unbekannten Brandverhaltens führen können.
Begrenzte Oberflächentemperatur 90° im Normalbetrieb!
F Kennzeichen
Kann auf „normal entflammbaren“ Einrichtungsgegenständen angebracht werden. Dazu zählen u.a. auch Holzoberflächen.
UL
Produkt wurde von Underwriters Laboratories (UL) hinsichtlich seiner Sicherheit untersucht und qualifiziert.
Kurzschlussfest
Im Falle eines Kurzschlusses wird das Produkt nicht beschädigt.
EMC
Das Produkt ist hinsichtlich seiner elektromagnetischen Verträglichkeit überprüft worden.
VDE
Das Produkt wurde vom VDE überprüft und zertifiziert.
SELV
Safety Extra Low Voltage oder Schutzkleinspannung - Schutzmaßnahme gegen gefährliche Körperströme.
Schutzklasse I
Gerät der Schutzklasse I mit Schutzerdung
Schutzklasse II
Tranformator mit doppelter bzw. verstärkter Isolierung. Es ist kein Schutzleiter anzuschließen!
Schutzklasse III
Geräte dieser Schutzklasse arbeiten mit Spannungen < 50 V und benötigen bei Netzbetrieb eine verstärkte oder doppelte Isolierung.
Stoßfest
Der IK-Code gibt das Maß für die Widerstandsfähigkeit bei Schlag- und Stoßbeanspruchung von Bauteilen an.